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抓到小偷时,怎么样才能合理的处理?
2019-8-9 14:00:56

昨日晚上,大型超市大润发因为“”大润发抓到小偷后私自处罚“”迅速登上微博知乎等热搜版,目前相关人员就正在配合警方调查。
  那么超市防盗厂家立方美来给大家分享一些抓到小偷时的处理程序及标准用语,以避免一些不良影响;
1、确认顾客身上拿了卖场内的商品通过收银通道未付款,待走到安全门外或卖场出口后,防损员可以上前拦住顾客询问。
2、礼貌地请顾客自行检查是否有忘记结账的商品放在身上。
3、顾客若承认,则叫顾客到收银台结账,只要顾客结账,认为顾客是疏忽而不是有意不结账,处理时保持顾客的自尊。
4、顾客若不承认,防损员把顾客带到办公室进行进一步的询问、处理。避免与顾客在出口处发生争执,以免影响顾客的通行或引起其他
顾客的围观。
5、必须有两人以上人员进行处理,若属女性偷盗者,必须至少有一名女员工在场。
6、由顾客主动取出偷盗商品,任何人不能与对方有身体上的接触,更不能采取搜身或殴打的方式。
7、顾客拿出商品后,确认顾客是无意或是有意偷盗,若属无意的,对其进行教育后,带到收银台结款后放行。若为蓄意偷盗,如果不是
团伙、惯偷,或偷盗金额在50元以下的,对其进行教育后,带到收银台借款后放行。若属团队、惯偷,或偷盗的,报警处理。
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