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​商超防盗报警器莫名发出警报,该怎么办?
2020-5-15 8:39:27

   经常逛超市、商场的都知道在进出口的位置安装了商超到报警器,当有人携带没有消磁的商品经过时就会发出声光报警声,但是有的时候客户已经已经付过款了,可是报警门还是发出了声光报警,这让客户感到特别尴尬和恼火,当收银员再次检查是没有漏扫码,客户也没有私自携带商品;


   这种没必要的误会经常发生,那究竟是因为什么呢?这样的事情我们要如何避免和如何解决呢?


   现在大大小小的商品也贴上了防盗标签,而防盗标签有软标签和硬标签,当客户携带商品都收银台付款的时候,收银员在扫描价格的同时也进行了消磁,所以当客户经过进出口的商超防盗器的时候不会发生声光报警器;但是要注意的是有些防盗磁条不仅需要解码,还需要在消磁板上消磁,否则就会莫名其妙的发生警报的声响。


   还有就是当系统发出报警时,可能是除了本超市商品意外的物品引起的,如电线、电缆。还有就是可能是顾客在其他商场购买了未经处理的货物。我们在选择购买商超防盗器的时候,应该选择一整套商超防盗系统,尽量选购超市防盗门和同类别的防盗标签,最好选择同一个品牌和工厂选购;


    以上种种情况可以清楚的知道,当商超防盗系统发出报警声时,并不能确定一定是商品被盗窃,我们的安保人员需要根据实际情况认真对待,切记不要与客户发生冲突


    处理建议:

不能用手拉(拽)顾客。


要面带笑容,言语礼貌,让对方在最短的时间内知道你想说些什么。

要注意不要用怀疑顾客拿了超市东西的字眼,应避免使用“怀疑”,“偷”、“拿”、“检查”等词语。

安保人员最好站在出口处,以便在系统发出警报时面对顾客进行处理。
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